Política de compras

¿QUÉ FORMAS DE PAGO HAY?

Todos nuestros precios incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío. Tienes distintas opciones de pago:

  • Pagos con Tarjeta débito y Crédito
  • Transferencia bancaria
  • Bizum

TIEMPOS Y GASTOS DE ENVÍO

Envíos gratis en pedidos superiores a 50 euros

Recuerda que los artículos personalizados por encargo, están creados especialmente para ti, por lo que a los plazos de envío hay que añadirle el tiempo de creación.

Los diferentes envíos con los que contamos son:

España peninsular
– Recibirás tu compra en la dirección que nos indiques en un plazo de 2 a 5 días laborables.
– Los gastos de envío cuestan 4.95 €. 
– Los cambios tendrán unos gastos de envío de 4€. Recogemos la prenda a devolver y te entregamos la nueva en el mismo momento.
– En caso de devolución, el cliente asumirá y gestionará el envío.(la empresa no se hace responsable de la no recepción del artículo)
 Islas Baleares, islas Canarias y Portugal
– Recibirás tu compra en la dirección que nos indiques en un plazo de 3 a 7 días laborables.
– Los gastos de envío cuestan 12€
– En caso de cambio o devolución, el cliente asumirá y gestionará el envío, así como los portes generados del envío.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos Nacionales confirmados antes de las 12h se realizarán el mismo día laborable. Los pedidos posteriores a la hora indicada se realizan al día siguiente (laborable) de recibir la confirmación de compra. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones de artículos personalizados, entiende que están hechos especialmente para tí. En caso de modificación envía un mail a pequetekes@gmail.com indicando el motivo, únicamente podemos modificar tu pedido si no hemos comenzado con su elaboración. Agradecemos tu comprensión.

Los cambios o devoluciones se nos deben comunicar en un plazo máximo de 14 días naturales, contados a partir de la recepción del pedido debiéndose realizar el envío en ese mismo plazo.

En caso de querer devolver una prenda, por favor envíanos un mail a pequetekes@gmail.com indicando número de pedido y prenda a devolver y te indicamos los pasos a seguir (No aceptaremos devoluciones que no se hayan avisado previamente).En cuanto lo recibamos y comprobemos su estado te devolveremos el importe de los productos en la misma forma de pago que elegiste.

Los artículos deben estar completos y en perfecto estado, en su embalaje original, etiquetados y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Se devuelve el valor de los productos que recibimos, en ningún caso se hace la devolución de los gastos de envío.

¡¡IMPORTANTE!! Debes incluir la factura original.

En caso de cambio puedes elegir otra prenda, deberás pagar la diferencia si es de un importe mayor, y te abonaremos el importe correspondiente en caso de que fuera menor. Los gastos de envío en caso de cambio son de 4€, te recogemos la prenda y te entregamos la nueva en el mismo momento. Dicho coste deberá ser abonado antes del nuevo envío mediante Bizum o pago con tarjeta.

Debes darle al repartidor la ropa que quieres cambiar, es suficiente con que vaya en una cajita o bolsa, que vaya protegida para que no se manche.  

Por favor, contacta con nosotros vía WhatsApp a través del número 601 90 59 07 o enviándonos un e-mail a pequetekes@gmail.com con cualquier duda que te surja

Los gastos de envío en caso de devolución no corren de nuestra cuenta en ningún caso salvo en caso de tara o error en el envío (fallo de talla, modelo o color). Por favor, si tienes duda con la talla (no todos los modelos tienen el mismo patronaje, por lo que pueden existir diferencias), ¡pregúntanos!

En Pequeteques revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo, si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido)

Pasadas 24 horas de la recepción del pedido NO se admiten cambios por tara.

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